fa شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد واحد آتش نشانی با رویکرد تحلیل مضمون و دیمتل فازی تخصصي Special كاربردي Applicable <p style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Tahoma;"><span style="line-height:2;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span lang="FA"><strong>زمینه و هدف</strong>:</span> <span lang="AR-SA">شناسایی شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد در واحد آتش نشانی شرکت گاز، به عنوان یکی از ارکان اصلی مدیریت ایمنی، نقش مهمی در بهینه سازی فرآیندها و کاهش خطرات بالقوه ایفا میکند</span><span lang="AR-SA">. با توجه به پیچیدگی عملیات در صنایع گاز، تدوین این شاخص‌ها می‌تواند بهره‌وری، و فرهنگ ایمنی کارکنان را ارتقا دهد. این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه‌بندی شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد واحد آتش‌نشانی شرکت ملی گاز ایران انجام شده است.<span style="font-family:&quot;B Nazanin&quot;"></span></span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA"><strong>روش</strong>: این پژوهش با بهره‌گیری از رویکرد ترکیبی تحلیل مضمون و دیمتل فازی انجام شده است. در مرحله نخست، از تحلیل مضمون و مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با </span><span lang="FA">۱۲</span> <span lang="AR-SA">کارشناس آتش نشانی و </span><span dir="LTR">HSE</span><span lang="AR-SA"> دارای حداقل </span><span lang="FA">۱۰</span><span lang="AR-SA"> سال سابقه کاری استفاده شد و با کمک نرم‌افزار </span>&nbsp;<span dir="LTR" style="background:white"><span style="color:black">ATLAS-TI 8</span></span><span lang="AR-SA">، </span><span lang="FA">۱۳</span> <span lang="AR-SA">شاخص کلیدی شناسایی گردید</span><span lang="AR-SA"> برای افزایش <span style="font-weight:normal">روایی</span>، مصاحبه‌ها ضبط و سپس به متن تبدیل شدند و سوالات تکمیلی برای رفع ابهام مطرح شد</span><span dir="LTR">.</span> در مرحله دوم، برای بررسی روابط علّی و رتبه‌بندی شاخص‌ها، تکنیک دیمتل فازی به‌کار رفت. داده‌ها از طریق <span lang="AR-SA">پرسشنامه&nbsp;</span><span lang="AR-SA">مقایسه زوجی از </span><span lang="FA">۱۵</span><span lang="AR-SA"> رئیس آتش‌نشانی پالایشگاه‌های گاز جمع‌آوری شد و پایایی آن با محاسبه ضریب ناسازگاری (0/0247) تأیید گردید</span><span dir="LTR">.</span><span lang="AR-SA"> محاسبات با نرم‌افزارهای</span> <span dir="LTR">MATLAB</span> <span dir="LTR" style="background:white"><span style="color:black">R2024b</span></span> <a><span lang="AR-SA">و&nbsp;</span></a><span lang="AR-SA">&nbsp;</span> <span dir="LTR">Excel </span><span dir="LTR" style="font-weight:normal">LTSC 2021</span> <span lang="FA">ان</span><span lang="AR-SA">جام گرفت.</span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA"><strong>یافته ها</strong>:</span> <span lang="AR-SA">در مرحله کیفی، </span><span lang="FA">۱۳</span><span lang="AR-SA"> شاخص شامل مدیریت مؤثر منابع انسانی، مدیریت زیرساخت‌ها، آموزش و توسعه مهارت‌ها، افزایش انگیزه سازمانی، استانداردها، مدیریت عملیات، تحلیل حوادث، پیشگیری از حوادث، آمادگی عملیاتی نیروها، فناوری‌های نوین، مشارکت گروهی، ارزیابی مستمر، و ارتباط مؤثر با مدیریت</span> <span dir="LTR">HSE</span> <span lang="AR-SA">شناسایی شدند. نتایج دیمتل فازی نشان داد شاخص‌های پیشگیری از حوادث، آموزش مؤثر، و مدیریت عملیات به ترتیب بیشترین اهمیت را دارند. همچنین، افزایش انگیزه سازمانی تأثیرگذارترین شاخص و پیشگیری از حوادث تأثیرپذیرترین شاخص شناخته شد.<span style="font-family:&quot;B Nazanin&quot;"></span></span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA"><strong>نتیجه&shy; گیری</strong>: این پژوهش نشان داد رویکرد ترکیبی تحلیل مضمون و دیمتل فازی شاخص پیشگیری از حوادث به‌دلیل تأثیرپذیری بالا و اهمیت کلیدی در اولویت قرار دارد. شاخص آموزش مؤثر نیز با بیشترین تأثیرگذاری، بر ارتقای دانش و مهارت کارکنان تأکید دارد. توجه همزمان به این شاخص‌ها به بهبود عملکرد و کاهش خطرات در واحد آتش‌نشانی کمک می‌کند</span><span dir="LTR">.</span></span></span></span></span></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Tahoma;"><span style="line-height:2;"><strong>Background and Objective</strong>: Identifying key performance evaluation indicators in the fire department of the gas company, as one of the main pillars of safety management, plays an important role in optimizing processes and reducing potential risks. Considering the complexity of operations in the gas industry, the development of these indicators can improve productivity and safety culture of employees. This study aimed to identify and rank key performance evaluation indicators of the fire department of the National Iranian Gas Company.<br> <strong>Methodology</strong>: This study was conducted using a combined approach of content analysis and fuzzy DEMATEL. In the first stage, content analysis and semi-structured interviews with 12 fire and HSE experts with at least 10 years of work experience were used, and with the help of ATLAS-TI 8 software, 13 key indicators were identified. To increase validity, the interviews were recorded and then converted to text, and supplementary questions were asked to resolve ambiguity. In the second stage, the fuzzy DEMATEL technique was used to examine causal relationships and rank the indicators. Data were collected through a paired comparison questionnaire from 15 gas refinery fire chiefs, and its reliability was confirmed by calculating the inconsistency coefficient (0.0247). Calculations were performed with MATLAB R2024b and Excel LTSC 2021 software.<br> <strong>Findings</strong>: The 13 identified indicators include effective human resource management, infrastructure management, training and skill development, organizational motivation, standards and guidelines, incident control, accident prevention, readiness of personnel, modern technologies, group participation, evaluation and monitoring, and effective communication with HSE management. The fuzzy DEMATEL results highlighted accident prevention and reduction, training and skill development, and incident control as the most critical indicators. Increased motivation and organizational commitment were the most influential, while accident prevention and reduction had the highest susceptibility.<br> <strong>Conclusion</strong>: The combined approach revealed that accident prevention and reduction is the most critical indicator, requiring effective management of causal factors. Training and skill development, ranking second, emphasizes enhancing workforce expertise. Coordinated focus on these indicators can significantly improve performance and safety in firefighting units.</span></span></span></p> ارزیابی عملکرد, شاخص‌های ارزیابی, مدیریت ایمنی, واحد آتش‌نشانی Performance evaluation, evaluation indicators, safety management, fire department 4 4 http://dpmk.ir/browse.php?a_code=A-10-925-1&slc_lang=fa&sid=1 Parisa Dadoo پریسا دادو parisa.dadoo@semnan.ac.ir 10031947532846008288 10031947532846008288 No Department of Industrial Management, Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran. گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران Mohsen Shafiei Nikabadi محسن شفیعی نیکابادی shafiei@semnan.ac.ir 10031947532846008289 10031947532846008289 Yes Department of Industrial Management, Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران Davood Hossein Khani داود حسین خانی D.hosseinkhani@yahoo.com 10031947532846008290 10031947532846008290 No National Iranian Gas Company, Iran. شرکت ملی گاز ایران، ایران.