fa تبیین فرایندهای ساماندهی داوطلبان مشارکت در مدیریت بحران‌های شهری تهران تخصصي Special پژوهشي Research <strong>زمینه و هدف</strong> تهران به‌عنوان پایتخت کشور جمهوری اسلامی ایران با مجموعه پیچیده‌ای از مخاطرات و آسیب‌پذیری‌ها در برابر بلایا مواجه است که تدوین و اجرای برنامه‌های آمادگی جامع را ضروری می‌سازد. مدیران شهری برای اجرای مؤثر برنامه‌های مرتبط، نیازمند بهره‌مندی از مشارکت بهینه داوطلبان هستند. ازآنجاکه چنین امری مستلزم ساماندهی داوطلبان این حوزه می‌باشد، بنابراین پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین فرایندهای موردنیاز ساماندهی داوطلبان مشارکت در مدیریت بحران‌های احتمالی شهر تهران انجام شد.<br> <strong>روش </strong>پژوهش حاضر، پژوهشی کاربردی است که در قالب یک رویکرد کیفی، با بررسی متون مرتبط و انجام مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته و عمیق با 23 نفر از خبرگان و صاحب‌نظران حوزه مدیریت بحران شهری و شهروندان تهرانی انجام شد. برای تبیین فرایندهای لازم، از روش تحلیل محتوای نتایج حاصل از بررسی‌ها و مصاحبه‌های انجام‌شده، استفاده شد.<br> <strong>یافته ها</strong> ساماندهی بهینه داوطلبان نیازمند چهار فرایند اصلی است که موضوع این فرایندها دربرگیرنده 17مفهوم می‌باشد. مفاهیم مذکور برگرفته از مضامین 199 کد اولیه حاصل تجزیه‌وتحلیل نظرات شرکت‌کنندگان بود. این فرایندها که شامل فرهنگ‌سازی، برنامه‌ریزی، جذب و سازماندهی و آموزش می‌باشند به‌عنوان ضروریات ساماندهی داوطلبان جهت مشارکت بهینه در مدیریت بحران‌های شهری، شناخنه شدند که لازم است با برنامه‌ریزی صحیح و مناسب در دستور کار مدیران شهری قرار گیرند.&nbsp;<br> <strong>نتیجه گیری </strong>مدیریت مؤثر داوطلبان جهت مشارکت در مدیریت بحران‌های شهری، نیازمند ساماندهی متناسب ایشان در کنار سایر نیروهای انسانی موظف می‌باشد. برنامه‌ریزی و اجرای مناسب فرایندهای مرتبط با ساماندهی داوطلبان همراه با بهره‌‌مندی از ابزارهای موردنیاز ازقبیل رسانه‌ها و فضای مجازی، می‌تواند تلاش‌های صورت‌گرفته در این حوزه را مؤثرتر کند.<br> &nbsp; <div style="text-align: justify;"><strong>Background and objective</strong> Tehran, the capital of Iran, is prone to disasters, making it necessary to implement comprehensive preparedness plans. City managers need to optimize the participation of volunteers in order to effectively implement these plans. This study aims to identify the effective factors in organizing volunteers for potential crisis management in Tehran, Iran.<br> <strong>Method </strong>This is qualitative study. The data were collected by the review of related texts and conducting semi-structured in-depth interviews with 23 experts including urban crisis managers and citizens of Tehran. The data from the interviews were analyzed using the content analysis method to extract the concepts.<br> <strong>Results </strong>For optimum organization of volunteers in urban crisis management, four main themes and 17 sub-themes were extracted from 199 primary codes. The themes included: Culture building,&nbsp;planning, recruiting/organizing, and training.<br> <strong>Conclusion </strong>Effective volunteering for urban crisis management in Tehran requires culturalization, proper planning and recruiting/organizing, and providing education to volunteers and managers by utilizing tools such as social media.<br> &nbsp;</div> بحران‌های شهری, تهران, داوطلب, ساماندهی, مدیریت بحران, مشارکت Urban crises, Volunteering, Crisis management, Tehran 16 29 http://dpmk.ir/browse.php?a_code=A-10-888-1&slc_lang=fa&sid=1 Ahmad Soltani احمد سلطانی soltani.amd@gmail.com 10031947532846007350 10031947532846007350 Yes Health in Emergency and Disaster Research Center, Social Health Research Institute, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran. مرکز تحقیقات سلامت در حوادث و بلایا، پژوهشکده سلامت اجتماعی، دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران. Hamidreza Khankeh حمیدرضا خانکه hrkhankeh@gmail.com 10031947532846007351 10031947532846007351 No Health in Emergency and Disaster Research Center, Social Health Research Institute, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran. مرکز تحقیقات سلامت در حوادث و بلایا، پژوهشکده سلامت اجتماعی، دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران. Ali Nasiri علی نصیری alinasiri2@yahoo.com 10031947532846007352 10031947532846007352 No Faculty of Health and Health Management Research Center, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran. گروه سلامت در حوادث و بلایا و پدافند غیرعامل، دانشکده بهداشت و مرکز تحقیقات مدیریت سلامت، دانشگاه علوم‌پزشکی بقیه‌الله (عج)، تهران، ایران.